Le immagini dei prodotti hanno scopo puramente illustrativo. MAC s.r.l. (di seguito "MAC") si riserva il diritto di apportare migliorie ai Prodotti e di modificare testi, descrizioni e specifiche senza preavviso.

1. Reso, garanzia e rimborsi

1.1 Diritto di reso

L'Utente (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) può richiedere il cambio o il rimborso di un prodotto notificando a info@mac-coltellerie.it, entro 7 giorni dalla consegna, codice articolo, quantità e numero/data della fattura o ordine.

Il prodotto va restituito integro, non utilizzato e completo di ogni accessorio e imballo originale: se danneggiato o incompleto, il reso non sarà accettato.

1.2 Difetti e non conformità

MAC garantisce i propri prodotti da difetti di materiale o lavorazione, esclusi i difetti dovuti a uso improprio, manutenzione errata, forza maggiore o normale usura.

I difetti vanno segnalati a info@mac-coltellerie.it indicando codice articolo, quantità, numero/data del documento d'acquisto, descrizione del difetto, modalità d'uso e almeno una foto/video. MAC valuterà il reso anche in base alla disponibilità del modello, quindi fornirà (se autorizzato) il codice RMA via e-mail; l'autorizzazione non implica riconoscimento del difetto, che sarà accertato dopo la restituzione. Se il difetto è confermato, MAC potrà riparare, sostituire o rimborsare il prodotto, senza interrompere la garanzia in corso.

1.3 Modalità di reso

Il reso autorizzato va spedito a spese e rischio dell'Utente, entro 7 giorni dal codice RMA, tramite corriere tracciabile (es. FedEx, UPS, DHL) a: MAC s.r.l. - Via Fierla, 11 - 33085 Maniago (PN) - Italia. Indicare sul pacco il codice RMA (le spedizioni prive di RMA saranno respinte) e un valore nominale della merce non superiore a EUR/US$ 10. Il prodotto deve arrivare in condizioni igieniche perfette.

Per i clienti situati al di fuori dell'Unione Europea, la gestione del reso sarà affidata direttamente al negozio o distributore locale presso cui è stato effettuato l'acquisto, che si occuperà delle relative modalità e tempistiche.

1.4 Rimborso

L'eventuale rimborso sarà detratto dal prezzo di un nuovo acquisto entro un anno dalla comunicazione, al netto delle spese di spedizione (per gli ordini con spedizione gratuita: 10€ Italia, 20€ UE, 30€ resto del mondo) e degli eventuali costi doganali o certificativi per spedizioni extra-UE.

1.5 Esclusioni e responsabilità

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati (es. incisi), deperibili o sigillati aperti per motivi igienici/di sicurezza, né agli acquisti di persone giuridiche, enti non profit o "professionisti". MAC non risponde di danni diretti o indiretti da ritardi, mancata consegna o cause non a essa direttamente imputabili.

Servizio Clienti

MAC s.r.l. — Tel: +39 0427 71357 — Fax: +39 0427 700634 — E-mail: info@mac-coltellerie.it

Sede legale: Via Fierla, 11 - 33085 Maniago (PN) - Italia — P.IVA: IT-00088040936